{"id":519,"date":"2010-01-19T20:09:14","date_gmt":"2010-01-19T19:09:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sortea2.com\/blog\/?p=519"},"modified":"2010-01-19T20:09:14","modified_gmt":"2010-01-19T19:09:14","slug":"los-siete-errores-capitales-al-organizar-un-sorteo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sortea2.com\/blog\/2010\/01\/los-siete-errores-capitales-al-organizar-un-sorteo\/","title":{"rendered":"Los siete errores capitales al organizar un sorteo"},"content":{"rendered":"<p>Desde sortea2 estamos muy atentos a los sorteos que se celebran en cada momento. Al final se detectan unos comportamientos en las empresas m\u00e1s o menos acertados y creemos que es bueno se\u00f1alar algunos de los <strong>errores m\u00e1s graves<\/strong> que algunas empresas cometen al convocar sus sorteos.<\/p>\n<h3>1. No promocionar el sorteo antes de que se celebre<\/h3>\n<p>En muchos casos hemos visto ejemplos de empresas que realizan sorteos con amplios premios en met\u00e1lico pero no han realizado ning\u00fan tipo de publicidad del sorteo, ni siquiera en sus productos. Ejemplo de ello es el reciente sorteo de Kellogg&#8217;s que s\u00f3lo unos pocos pod\u00edan conocer.<\/p>\n<p>Desde luego, es una forma de tirar el dinero de marketing como cualquier otra, pero da verdadera pena que s\u00f3lo personas muy pr\u00f3ximas al mundo de los sorteos se enteren de las promociones y los consumidores habituales se sienten enga\u00f1ados al considerar que han perdido una oportunidad tras tantos a\u00f1os de fidelidad.<\/p>\n<p>En esta l\u00ednea otro error muy habitual es el de ofrecer una p\u00e1gina web con informaci\u00f3n de la promoci\u00f3n y que luego <strong>esa web no exista<\/strong>. Esto le sucede m\u00e1s a empresas grandes que a peque\u00f1as. A veces no es un error al detallar la direcci\u00f3n, sino que se indican dominios inexistentes. Una importante distribuidora de helados ten\u00eda una promoci\u00f3n as\u00ed de la que resultaba imposible conseguir informaci\u00f3n pues la p\u00e1gina que daban no exist\u00eda ni nunca existi\u00f3.<\/p>\n<h3>2. Dar promociones muy cortas<\/h3>\n<p>Otro error que consideramos importante es el de las empresas que lanzan una promoci\u00f3n durante un periodo de tiempo muy corto (una o dos semanas). Muchos consumidores entre que se enteran y deciden participar han perdido toda posibilidad de hacerlo. Si el preparar una promoci\u00f3n requiere de bastante tiempo, es una pena que luego los consumidores no dispongan del suyo para participar.<\/p>\n<h3>3. Hacer sorteos-negocio en los que hay que mandar SMS premium o sorteos-timo<\/h3>\n<p>Aunque mucha gente participe en los sistemas de env\u00edo de mensajes de coste elevado eso no quiere decir que sean tontos y que no les duela luego el bolsillo por haber perdido su dinero. Las empresas que lanzan promociones en las que el concursante pierde dinero a priori perjudican gravemente su imagen de marca. <\/p>\n<p>Adem\u00e1s de que se est\u00e1n metiendo donde no les llaman. Si tienes una compa\u00f1\u00eda farmac\u00e9utica tienes que ganar dinero vendiendo medicamentos, no con llamadas de tel\u00e9fono.<\/p>\n<p>A veces el error se debe a que subcontratan toda la gesti\u00f3n del sorteo a otra empresa y esta empresa claro est\u00e1 trata de ganar dinero del sorteador y de los concursantes, el t\u00edpico negocio redondo de la Espa\u00f1a ca\u00f1\u00ed. <\/p>\n<p>Realmente esto es intolerable. Si una empresa organiza el sorteo es porque quiere mejorar su imagen de empresa. Es nefasto que tras un sorteo una empresa pueda tener <strong>una peor imagen<\/strong> (como el caso de Telecinco con el <a href=\"http:\/\/www.sortea2.com\/blog\/2009\/11\/el-timo-de-una-casa-al-dia\/\">sorteo de una casa al d\u00eda<\/a>).<\/p>\n<h3>4. No difundir ni aprovechar a los ganadores de los grandes sorteos<\/h3>\n<p>Una empresa no puede gastarse una fortuna en promocionar un sorteo, como hace por ejemplo <a href=\"http:\/\/www.sortea2.com\/blog\/2009\/01\/sueldo_nescafe\/\">Nescaf\u00e9<\/a>, cuya campa\u00f1a de publicidad b\u00e1sicamente gira en torno al premio de un sorteo para toda la vida, y que luego sea imposible saber nada sobre el ganador.<\/p>\n<p>Esto crea suspicacias que se ven en los comentarios que deja la gente por Internet. Hay quienes creen que no hay ganador (s\u00ed que lo hay) o que es un tongo y siempre ganan familiares de los directivos, o mil teor\u00edas de la conspiraci\u00f3n.<\/p>\n<p>Igual que <a href=\"http:\/\/www.sortea2.com\/blog\/2009\/07\/ganadora-del-sueldo-nescafe-2009\/\">Nescaf\u00e9<\/a> tiene una promoci\u00f3n excelente previa al sorteo, en la fase posterior merecen una nota de suspenso:<\/p>\n<ul>\n<li>Indican una fecha de realizaci\u00f3n del sorteo pero el resultado no se hizo p\u00fablico hasta muchos d\u00edas despu\u00e9s.<\/li>\n<li>Tienen un tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente pero los que llamaban no recib\u00edan ninguna informaci\u00f3n sobre el resultado del premio.<\/li>\n<li>Les escribimos un correo desde sortea2 indicando la mala imagen que estaban teniendo para que al menos nos indicaran cu\u00e1ndo se conocer\u00eda el ganador y ni siquiera respondieron.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5. No dar los premios<\/h3>\n<p>Algunos sorteos lamentables proponen un premio y luego deciden no darlo ampar\u00e1ndose en argucias o letras peque\u00f1as de las bases del sorteo. Pero hay otros que no lo hacen con maldad, s\u00f3lo que exigen de los clientes unas condiciones que luego no se pueden comprobar a posteriori.<\/p>\n<p>Por ejemplo las habituales <a href=\"http:\/\/www.sortea2.com\/blog\/2009\/11\/sorteos-y-pruebas-de-compra\/\">pruebas de compra<\/a> que en sorteos que han durado meses son casi imposibles de conseguir y hacen que muchos premios se queden desiertos.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n son comunes los sorteos de viajes que debe realizar el ganador en unas fechas concretas. A veces el viaje no es demasiado bueno y las fechas tampoco son las mejores y el viaje no incluye desplazamientos con lo que el ganador acaba descartando la opci\u00f3n, al no convencerle.<\/p>\n<p>Sucede por ejemplo que familias que tienen varios hijos rechazan hasta participar en estos concursos porque se enteran que en caso de ganar tendr\u00edan que pagar aparte el viaje de sus hijos y este ser\u00eda a precio de oro.<\/p>\n<p>En los premios de viajes hay que dar alguna flexibilidad. No es lo mismo sortear un <a href=\"http:\/\/www.sortea2.com\/sortear\/nos_vemos_en_berlin-323\">viaje a la gala de la MTV<\/a>, que es un premio en una fecha concreta, a dar un premio gen\u00e9rico de un viaje a Canc\u00fan y que bien podr\u00eda realizarse en septiembre o en marzo, a conveniencia de los ganadores.<\/p>\n<h3>6. Mantener la promoci\u00f3n mucho despu\u00e9s del anuncio<\/h3>\n<p>Este grave error es el que ha cometido <a href=\"http:\/\/www.sortea2.com\/sortear\/rasca_y_gana_con_smint-236\">Smint con su promoci\u00f3n de Rasca y gana<\/a>. La promoci\u00f3n termin\u00f3 en julio pero las cajetillas de Smint siguen ofreciendo los rascas. La gente va a la p\u00e1gina a introducir su c\u00f3digo y obtiene como resultado que no han ganado nada, pero nadie les dice que <strong>hace medio a\u00f1o que termin\u00f3 el sorteo, que no pueden ganar ya<\/strong>. Y los que se enteran se sienten avergonzados y muchos dejan comentarios en nuestra p\u00e1gina criticando un error tan burdo.<\/p>\n<p>Cierto es que tendr\u00edan que haber controlado que los rasca y gana no siguieran apareciendo tanto tiempo (supongo que las ventas han sido mucho peor de lo esperado) pero es que encima la p\u00e1gina se hace la sueca dej\u00e1ndote validar tu c\u00f3digo.<\/p>\n<p>Las promociones que tienen fecha de cierre y te permiten seguir participando son habituales. En esto hay un frecuente descontrol. La promoci\u00f3n de <strong>H&#038;S<\/strong> \u00ab\u00bfQu\u00e9 tienen los hombres en la cabeza?\u00bb era un cuestionario de preguntas en que el vencedor ser\u00eda el m\u00e1s r\u00e1pido en acertarlas todas. Pues bien, del mismo modo el concurso hab\u00eda terminado y t\u00fa pod\u00edas entrar en la p\u00e1gina y responder a las preguntas y qui\u00e9n sabe si ocupar el primer puesto de la clasificaci\u00f3n, provocando un potencial conflicto legal.<\/p>\n<h3>7. Realizar sorteos mediante momentos ganadores<\/h3>\n<p>Los <a href=\"http:\/\/www.sortea2.com\/blog\/2009\/10\/sorteos-por-momentos-ganadores\/\">sorteos por momentos ganadores<\/a> son el sistema de sorteos ante notario <strong>menos fiable que existe<\/strong>. Se crea una lista de ganadores (personas que ganan si participan a cierta hora) y esta lista la guarda el notario (que se supone es honrado) pero tambi\u00e9n el empleado que va a la notar\u00eda, la empresa que subcontrata el servicio de llamadas, el programador web que realiza la p\u00e1gina, al final la lista de horas a las que llamar se convierte en <em>Vox Populi<\/em> y las posibilidades de fraude son enormes.<\/p>\n<p>Estos casos funcionan cuando hay premios abundantes y de poca cuant\u00eda. Pero del mismo modo la mitad de los premios est\u00e1n adjudicados a familiares y amigos de los que se han enterado del chanchullo. Un sorteo se tiene que hacer despu\u00e9s de tener la lista de participantes no antes.<\/p>\n<p>Este error sin embargo es el m\u00e1s com\u00fan de todos pues para la organizaci\u00f3n es la forma de sortear m\u00e1s c\u00f3moda que conocen. Pero un error a todas luces.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde sortea2 estamos muy atentos a los sorteos que se celebran en cada momento. Al final se detectan unos comportamientos en las empresas m\u00e1s o menos acertados y creemos que es bueno se\u00f1alar algunos de los errores m\u00e1s graves que algunas empresas cometen al convocar sus sorteos. 1. 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